חזרה לבלוג

למה החלטנו להפסיק לעשות שולחנות עגולים

הממשלה יכולה לכנס דיונים רבי משתתפים גם בלי חברות ייעוץ

גל אלון

אי שם בשנת 2017, שאלנו את עצמנו מה באמת רצינו לעשות בתובנות, והאם אנחנו בדרך לשם. ראינו עוד ועוד משרדי ממשלה שרוצים לעשות שולחנות עגולים, אבל ידענו שאין פרופורציה בין השקעת הזמן והכסף לבין מידת ההשפעה. כינסנו מאות מפגשים עבור מרבית משרדי הממשלה, אך הרגשנו, רן רייז, ענת אלדר-וטין ואנוכי, שאנחנו לא באמת מממשים את הייעוד שלנו.

המשימה של תובנות היתה להביא להחלטות טובות יותר, ולעשות זאת יחד. מדדנו את ההשפעה שלנו. הצלחנו, אבל המספרים לא עודדו אותנו. הסתכלנו אחד על השני, והבנו שהגיע הזמן לייצר אלטרנטיבה לשולחן העגול. הגיע הזמן לאתגר את החשיבה, ולחשוב מחוץ לקופסא.

קטעי עיתונות על מהלכי השינוי שתובנות סייעה לממשלה להוביל

אם רוצים לשלם, למה שלא ניקח?

עבור חברה פרטית, זה סיכון מטורף. הממשלה משלמת הרבה יותר מדי לחברות ייעוץ שמכנסות שולחנות עגולים. הקו האדום נחצה כאשר "חברה לתועלת הציבור" ביקשה וקיבלה מליון שקל (!) בעבור הפעלת שולחנות ליחידה במשרד הכלכלה (כך זה נראה במסמכים). אותו הדבר, ניתן היה לעשות בעשירית המחיר באמצעות טכנולוגיה. אבל אם הממשלה רוצה לשלם סכומים מופקעים, למה שלא ניקח?

התשובה היא לא. לא ניקח. גם אם התשלום לשולחן עגול גבוה פי כמה, הרי שממשלה יכולה לכנס דיון בעצמה. יש ערך למפגש הפיזי, ולעתים רבות הוא באמת נדרש. אך המתודולוגיה לניהול שולחן כבר הוטמעה בממשלה. לעומת זאת, הטכנולוגיה מאפשרת לשתף בצורה רחבה יותר, טובה יותר ומהירה יותר.

שובר השוויון: ממשלת ארה"ב נעזרת בתובנות לשיפור שירות הוצאת הדרכונים

אז החלטנו לשנות

ובשנה האחרונה, החלטנו לשנות. ולקחת את הסיכון. במקום לגבות הרבה כסף על עוד ועוד שולחנות עגולים, אנחנו מציעים טכנולוגיה בעלות שנתית קבועה, לכמה שאלות שרוצים. יש כמובן ליווי מקצועי מלא: מנהלי ההצלחה שלנו עוזרים לארגונים להגדיר שאלות ולהוביל את השינוי. אך זה נעשה בשיחות וידאו, ובעיקר ללא עלות נוספת, מה שהופך את החבילה למשתלמת.

יצאנו גם לדרך חדשה ארגונית. ויתרנו על משרדי ממשלה שרצו רק שולחנות עגולים. סגרנו את חטיבת הייעוץ. יצרנו מודל תמחור חדש, כך שגם עמותה דוגמת שתי"ל תוכל להיעזר בנו. והשלמנו השקעה של 2 מליון דולר (רובה מהכנסות שקיבלנו בעבר) בפיתוח טכנולוגיה מבוססת AI לניתוח תשובות של משתתפים. פער ההכנסות טרם נסגר, אך אנחנו בדר. המספרים, לעומת זאת, מדברים בעד עצמם: 

הדשבורד התפעולי של תובנות: אתרים, משתתפים, תשובות, תובנות והחלטות

לא נשלמה מלאכתך

אז זו הדרך החדשה שלנו. עם 1,150 אתרים. 3,100 תובנות. 1,000 החלטות ו-82% השפעה. אנחנו רק בהתחלה, אבל אפשר כבר להגיד שזה מרגיש נכון. אנחנו מקבלים משוב מעולה מהלקוחות שלנו. ורואים עוד ארגונים קטנים כגדולים מדברים עם הקהילה שלהם, בסיוע הטכנולוגיה של תובנות.

וברקע, ממשיכות להדהד מילות השיר המופלא "התחדשות אחרת" של נעמי שמר. שיר שמתחיל ב"עייפות בלתי מוסברת, פיק ברכיים לא מובן", המתחלפים להם באבחנה ברורה בין "עץ הפרי, ועץ הסרק… ועץ הטוב ו[עץ] הרע". והשינוי הזה רק מתחיל. עדיין "לא נשלמה מלאכתך".

גל אלון
גל הוא המנכ"ל והמייסד של תובנות

איך תובנות עזרה לממשלת ארה"ב לקבל החלטות?

בדיוק כך

להדגמה בארגון שלך:

תודה. נחזור אליך בקרוב.
משהו השתבש. ניתן לנסות שוב או לכתוב לנו ב-info@insights.us.