Prof. Shlomo Mor-Yosef, Former Director General of National Insurance Institute of Israel.

כך הבנו איך לשנות את החוויה של 120,000 מבוטחים שמגיעים מדי שנה לוועדות הרפואיות של הביטוח הלאומי

12,335
Members
1,507
Answers
9
Insights
77%
Impact
Nein, lieber nicht.

Sie möchten mehr erfahren?

Wir melden uns bei Ihnen!

Danke! Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
Oops! Something went wrong while submitting the form

תחילה, הגדירה הממשלה את שאלת המדיניות:

כ- 120,000 מבוטחים מגיעים לוועדות הרפואיות שלנו מידי שנה. זהו מפגש לא קל. אבל החלטנו שאפשר להפוך אותו למשהו אחר, איתך. איך נכון לפעול על מנת לייצר חוויה טובה יותר בוועדה?

מספר קבוצות בעלי ענין, ידע וסמכות הוזמנו להשתתף בתהליך

Insured

Business entities

social organizations

The doctors of the committees

The secretaries of the committees

family members

אלפי תשובות נאספו באתר אינטרנט מרכזי

Round Tables

 Emails

PR Campaign

Phone Calls

Posts on Facebook

Text Messages

התובנות אומצו - והניעו שינוי ייסודי בנהלי העבודה

"הביטוח הלאומי יהיה יותר פעיל במיצוי זכויותיו של המבוטח ובהכנתו לוועדה הרפואית... כל פקיד ורופא יהיו אמונים על תביעה של מבוטח וניתן יהיה לפנות אליהם בשאלות..."

"ישנה תחושה שהוועדה אינה מכירה את המקרה של המבוטח היושב מולה... יש לשנות את התנהלות הועדה הרפואית בצורה שבה המבוטח יצא ממנה עם תחושה טובה יותר..."

"המבוטח מרגיש אי בהירות לגבי תהליך התביעה, מיקומה ואופן הטיפול בה... יפתח בערוץ האישי ממשק אינטרנטי אשר יאפשר מעקב אונליין אחר תביעה של מבוטח מתחילתה ועד סופה..."

על בסיס ההחלטות שקיבל מנכ"ל המוסד לביטוח לאומי, נשלח משוב אישי לכל אחד מהמשתתפים בתהליך

More info?

Thank you! We'll get back to you shortly.
Oops! Something went wrong while submitting the form
No, Thanks

Let's Talk

Fill out your details and we can schedule a demo

Thank you! We'll get back to you shortly.
Oops! Something went wrong while submitting the form
בנימין נתניהו, ראש ממשלת ישראל

פרופ' שלמה מור יוסף, לשעבר מנכ"ל המוסד לביטוח לאומי

כך הבנו איך לשנות את החוויה של 120,000 מבוטחים שמגיעים מדי שנה לוועדות הרפואיות של הביטוח הלאומי

סמל מדינת ישראל
77%
השפעה
9
תובנות
1,507
תשובות
12,335
חברים

תחילה, הגדירה הממשלה את שאלת המדיניות:

כ- 120,000 מבוטחים מגיעים לוועדות הרפואיות שלנו מידי שנה. זהו מפגש לא קל. אבל החלטנו שאפשר להפוך אותו למשהו אחר, איתך. איך נכון לפעול על מנת לייצר חוויה טובה יותר בוועדה?

מספר קבוצות בעלי ענין, ידע וסמכות הוזמנו להשתתף בתהליך

מבוטחים

גופים עסקיים

ארגונים חברתיים

רופאי הוועדות

מזכירי הוועדות

בני משפחה

אלפי תשובות נאספו באתר אינטרנט מרכזי

המוסד פנה לשותפים דרך מודעות בעיתונות, מכתבים אישיים, מסרונים (למי שהסכים), מפגשים ממוקדים ושולחן עגול לאומי לאלפי בעלי עניין, כולל אלפי מבוטחים. כלל כיווני החשיבה והעצות שהתקבלו - רוכזו באתר אחד.

62 Roundtables

+100 Phone Calls

+20,000 Emails

Posts on Facebook

PR Campaign

15,000 Text Messages

שולחנות עגולים

דואר אלקטרוני

יחסי ציבור ותקשורת

כנסים

רשתות חברתיות

מסרונים אישיים

התובנות אומצו - והניעו שינוי ייסודי בנהלי העבודה

"הביטוח הלאומי יהיה יותר פעיל במיצוי זכויותיו של המבוטח ובהכנתו לוועדה הרפואית... כל פקיד ורופא יהיו אמונים על תביעה של מבוטח וניתן יהיה לפנות אליהם בשאלות..."

"ישנה תחושה שהוועדה אינה מכירה את המקרה של המבוטח היושב מולה... יש לשנות את התנהלות הועדה הרפואית בצורה שבה המבוטח יצא ממנה עם תחושה טובה יותר..."

"המבוטח מרגיש אי בהירות לגבי תהליך התביעה, מיקומה ואופן הטיפול בה... יפתח בערוץ האישי ממשק אינטרנטי אשר יאפשר מעקב אונליין אחר תביעה של מבוטח מתחילתה ועד סופה..."

על בסיס ההחלטות שקיבל מנכ"ל המוסד לביטוח לאומי, נשלח משוב אישי לכל אחד מהמשתתפים בתהליך

לתיאום שיחת הדגמה

תודה. נחזור אליך בקרוב.
משהו השתבש. ניתן לנסות שוב או לכתוב לנו ב-info@insights.us.
לא תודה

רוצה לדבר?

בשיחת הדגמה נוכל להכיר טוב יותר את הצרכים שלך

תודה. נחזור אליך בקרוב.
משהו השתבש. נסו שוב.

כך הבנו איך לשנות את החוויה של 120,000 מבוטחים שמגיעים מדי שנה לוועדות הרפואיות של הביטוח הלאומי

12,335
User
1,507
Antworten
9
Erkenntnisse
77%
Stellungnahmen
Nein, lieber nicht.

Sie möchten mehr erfahren?

Wir melden uns bei Ihnen!

Danke! Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
Oops! Something went wrong while submitting the form

תחילה, הגדירה הממשלה את שאלת המדיניות:

כ- 120,000 מבוטחים מגיעים לוועדות הרפואיות שלנו מידי שנה. זהו מפגש לא קל. אבל החלטנו שאפשר להפוך אותו למשהו אחר, איתך. איך נכון לפעול על מנת לייצר חוויה טובה יותר בוועדה?

מספר קבוצות בעלי ענין, ידע וסמכות הוזמנו להשתתף בתהליך

אלפי תשובות נאספו באתר אינטרנט מרכזי

PR Kampagnen

E-Mails

SMS

Konferenzen

Facebook

Twitter

התובנות אומצו - והניעו שינוי ייסודי בנהלי העבודה

"הביטוח הלאומי יהיה יותר פעיל במיצוי זכויותיו של המבוטח ובהכנתו לוועדה הרפואית... כל פקיד ורופא יהיו אמונים על תביעה של מבוטח וניתן יהיה לפנות אליהם בשאלות..."

"ישנה תחושה שהוועדה אינה מכירה את המקרה של המבוטח היושב מולה... יש לשנות את התנהלות הועדה הרפואית בצורה שבה המבוטח יצא ממנה עם תחושה טובה יותר..."

"המבוטח מרגיש אי בהירות לגבי תהליך התביעה, מיקומה ואופן הטיפול בה... יפתח בערוץ האישי ממשק אינטרנטי אשר יאפשר מעקב אונליין אחר תביעה של מבוטח מתחילתה ועד סופה..."

Open Story

CITY

Open Story

GOVERNMENT

Open Story

CITY

Open Story

COMMUNITY

Sie wollen mehr erfahren?

Vielen Dank! Wir werden Sie umgehend kontaktieren!
Ups! Irgendetwas hat nicht funktioniert - bitte versuchen Sie es erneut!

Danke! Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.

Oops! Something went wrong while submitting the form

Nein, lieber nicht.