.png)
.png)
לתיאום שיחהכל חובב תרבות מכיר את ההשפעה המשכרת של האזנה למוזיקה, צפייה בתאטרון או קריאת ספר טוב. הנפש מתרחבת, המחשבה מתחדדת והצופה מוצא את עצמו משתקף מבעד ליצירה.
למי מאיתנו שעוסק בתחומי התרבות והאמנות יש את ההזדמנות לפתוח דלת לעולם המופלא הזה לקהל הרחב.אבל מי הוא אותו קהל רחב? איך מרחיבים אותו לצופים נוספים? וכיצד ניתן לבנות תכנית שתקלע לשביעות רצונם של המנויים הקיימים?
על מנת להצליח, אנו ממליצים לתכנן. והשיטה הנכונה ביותר לעשות זאת מכונה Human-Centered Design. מה זה אומר? שהאנשים במרכז ולכן יש להבין קודם כל את הצרכים והרצונות שלהם לפני שנפנה לקבלת החלטות והובלת שינויים.
ג'יימס סורוביצקי טען בספרו "חכמת ההמונים" (2005) שבפתרון בעיות, שילוב בין תשובותיהם של בעלי העניין ("ההמונים") הוביל לפתרון המדויק ב 91% מהמקרים, בזמן שצוות מומחים יפתור את הקושיה ב 65% מהמקרים בלבד.
פרקטית, המשמעות היא שמי שמתייעצים עם האנשים הרלוונטיים (צוות, לקוחות, מומחים, אנשי אקדמיה ועוד) מקבלים תובנות שבכוחן "לחשב מסלול מחדש" עבור מרכזי התרבות שלהם. מהניסיון שלנו עם אתגרים מורכבים, שאין עליהם תשובה אחת, פנייה לקהל מגוון תוביל ב 82% מהמקרים לכיווני פעולה חדשים ומקוריים שביכולתם להוביל לשינוי חיובי ומהיר בארגון.
הטכנולוגיה מאפשרת לעשות זאת בלחיצת כפתור.
דמיינו את עצמכם מביטים על חדר גדול, מלא ברהיטים וחפצים - מחור המנעול של הדלת. עכשיו תארו בפירוט את שעיניכם רואות. האם תצליחו לראות את החדר כולו? האם תוכלו לפרט מהם שלל החפצים שבתוכו? עכשיו דמיינו מצב נוסף: החדר מוקף בדלתות רבות ומעבר לכל חור מנעול עומד אדם. כעת, הצליבו את שרואים כל האנשים יחד. האם תקבלו תמונה זהה? בוודאי שלא.
בבואנו לקחת החלטה עלינו להכיר עד כמה שניתן את הפרמטרים הרלוונטיים להחלטתנו. מהם המרחבים שבכוחנו להשפיע עליהם, על מי תשפיע ההחלטה, מהם צרכי ורצונות קהל היעד, כיצד תשפיע ההחלטה על הארגון - כלכלית, חברתית ותכנית. מרחב ההחלטה הוא סוג של חדר רחב ידיים. על מנת לראות את התמונה המלאה, עלינו ללמוד, להקשיב, להתייעץ.
אתר התייעצות מאפשר לכם לשאול כמה שאלות שרק תרצו, סביב אתגרים ארוכי תווך או קצרי תווך, תוך שילוב קהלים רחבים או מצומצמים. מה שבטוח, לא תהיו לבד בהחלטה. מנהלי ההצלחה שלנו ייתנו לכם מענה כמעט מיידי לכל שאלה. הנה סרטון על איך זה עובד:
יאיר משיח, מנהל אגף התרבות של עיריית כפר סבא, רצה לחזק את חיי הקהילה והפנאי בעיר. הוא פנה לאלפי תושבים בגילאים שונים, והידע המשותף מהם הוביל למספר תובנות מפתיעות. על בסיס התובנות הללו נלקחו החלטות שהובילו את עיריית כפר סבא לקפיצת מדרגה בתחום התרבות והפנאי.
בין השאר, הוחלט "להוציא את הפנאי החוצה". דהיינו, להרחיב באופן משמעותי את מספר האירועים הפתוחים וליצור מרחבי פנאי חדשים (בגנים, באמפיתאטרון ובחורשות בעיר). העירייה הבינה שבעוד כל מנהל מסתכל על המרכז שלו ומנסה להביא אליו תושבים, הרי שהקהילה נוצרת וחיה במרחב הפתוח. ההבנה הזו אפשרה ליאיר לבנות את תכנית העבודה שלו אחרת, כפי שניתן לקרוא במקרה המבחן כאן.
בכל הנוגע לתרבות, נראה לעתים שקהל היעד אינו מוגדר. פונים לכולם. מי שאוהב תרבות כבר יגיע, והשאר - לא רלוונטיים. אנחנו פחות מאמינים בגישה הזו. חשוב לאפיין את קהל היעד הפוטנציאלי ולהציע פעילויות ייחודיות לפי סיווג לקהלי יעד שונים.
רשימות התפוצה נמצאות כבר אצלכם: ברגע שתגדירו את קבוצות בעלי העניין שלכם, תוכלו למצוא בקלות יחסית רשימות תפוצה רלוונטיות. המנויים של היכל התרבות, אלו המשתתפים בקורסים שונים או המנויים על העדכון החודשי של העירייה.
במקביל, תמיד ניתן להיעזר בערוצים שונים כדי להגיע לקהלי יעד נוספים. פרסום בפייסבוק, שליחת מסרונים, מודעות בעיתון ועוד. דברו איתנו, ונשמח לסייע לכם לצאת לדרך.
