Panagiotis Paschalis, Dezernent für Bürgerbeteiligung, Stadt Wuppertal, Germany

כך גיבשנו קווים מנחים לשיתוף התושבים בהחלטות בעיר וופרטל

314

272

Answers

Insights

90%

Impact

ראשית, הגדרנו בעירייה את שאלת הייעוץ שהצגנו לתושבים:

אנחנו מאמינים במעורבות אזרחית פעילה, שמביאה לשיפור חיי הקהילה שלנו. מהם הקווים המנחים שנכון שנגדיר לעצמנו כעירייה על מנת לקדם השתתפות אזרחית מוצלחת?

עיריית וופרטל השיקה את אתר ההיוועצות

ערים חכמות חושבות יחד עם התושבים שלהן על האתגרים שנוגעים לחיים בעיר. בעיריית וופרטל החליטו לצאת מהחדר הסגור ולחשוב יחד עם התושבים שיודעים הכי טוב איך לשפר את חיי הקהילה.

העירייה פנתה לתושבים דרך ערוצים מגוונים

Insights enables you to reach out through various channels: personalized emails, text messages, campaigns on social networks, physical roundtables and phone calls (IVR).

עיבוד הידע נעשה על ידי בינה מלאכותית ובינה אנושית

Our algorithms grouped together similar statements and asked users to verify the matching and offer an insight for each group. All insights were reviewed and verified by our team.

COMMUNITY

Users were asked to match similar highlights or create new insights.

ALGORITHMS

AI grouped similar highlights and asked users to offer an insight.

ANALYSTS

Final insights were reviewed and verified by our professional team.

התובנות עיצבו את האמנה שפרסמה העיר

"תושבים מעורבים הם תושבים שמחים, והם גם אלו שיודעים הכי טוב איך ליצור קהילה מאוחדת ופעילה. יש לאפשר לתושבים לעצב את העיר בעצמם. בניית קהילה אזרחית חייבת להתחיל מלמטה..."

"על מנת שנוכל ליצור קהילה ולשמור עליה, התושבים צריכים להיות מעורבים. העירייה חייבת לשמור על שקיפות בכל הנוגע לקבלת החלטות, גיבוש מדיניות וחשיפת התכניות להערות התושבים..."

"לפעמים כל מה שחסר על מנת ליצור שינוי, הוא מודעות. חשוב ליצור ימי הכשרה מטעם העירייה שיתרמו לידע של העובדים והתושבים בכל הנוגע למעורבות אזרחית ותרומה קהילתית..."

כל אזרח קיבל עדכון אישי על השפעתו

More Case Studies

This Is How We Made 1776 The Best Place To Work

Caroline Walsh

Former Operations Manager, 1776

This Is How We Increased Community Involvement By Asking

Moshe (Kosha) Pakman

CEO of the Society for the Protection of Nature in Israel

This Is How We Encourage Professional Development Of Teams

Karmit Shilo

VP of Amdocs People

This Is How We Decentralized Authority To Schools

Shmuel Abuav

Director General of the Israeli Ministry of Education

פנגיוטיס פסקליס, ראש עיריית וופרטל שבגרמניה

כך גיבשנו קווים מנחים לשיתוף התושבים בהחלטות בעיר וופרטל

90%

השפעה

תובנות

272

תשובות

314

משתתפים

ראשית, הגדרנו בעירייה את שאלת הייעוץ שהצגנו לתושבים:

אנחנו מאמינים במעורבות אזרחית פעילה, שמביאה לשיפור חיי הקהילה שלנו. מהם הקווים המנחים שנכון שנגדיר לעצמנו כעירייה על מנת לקדם השתתפות אזרחית מוצלחת?

עיריית וופרטל השיקה את אתר ההיוועצות

התשובות נאספו בערוצים שונים

תובנות מאפשרת להגיע לקהלי היעד בערוצים שונים: הודעות דוא"ל אישיות, מסרונים, פוסטים ברשתות חברתיות, שולחנות עגולים פיזיים ואפילו שיחות טלפון המפנות להקלטה בתא קולי.

האלגוריתמים שלנו סייעו בגיבוש תובנות מרכזיות

אנו משלבים בין בינה מלאכותית (AI) לבין בינה קבוצתית (CI), על מנת לקבץ אמירות משותפות ולייצר מהן תובנות: המשתתיפים מסמנים משפטים, אלגוריתמים מקבצים אותם ומאפשרים ניסוח תובנות משותף.

מנהלי התהליך

הצוות שלנו עובר ומשפר את התובנות שגובשו. בסופו של דבר, התובנות נשלחות לארגון לאישור סופי.

בינה מלאכותית

אלגוריתמים מתקדמים של זיהוי שפה (NLP) לומדים מפעולות המשתתפים, ומקבצים תשובות דומות.

בינה קבוצתית

המשתתפים מבצעים משימות פשוטות, ומסייעים לאלגוריתמים שלנו לקבץ אמירות דומות ולנסח תובנות.

התובנות עיצבו את האמנה שפרסמה העיר

"תושבים מעורבים הם תושבים שמחים, והם גם אלו שיודעים הכי טוב איך ליצור קהילה מאוחדת ופעילה. יש לאפשר לתושבים לעצב את העיר בעצמם. בניית קהילה אזרחית חייבת להתחיל מלמטה..."

"על מנת שנוכל ליצור קהילה ולשמור עליה, התושבים צריכים להיות מעורבים. העירייה חייבת לשמור על שקיפות בכל הנוגע לקבלת החלטות, גיבוש מדיניות וחשיפת התכניות להערות התושבים..."

"לפעמים כל מה שחסר על מנת ליצור שינוי, הוא מודעות. חשוב ליצור ימי הכשרה מטעם העירייה שיתרמו לידע של העובדים והתושבים בכל הנוגע למעורבות אזרחית ותרומה קהילתית..."

כל אזרח קיבל עדכון אישי על השפעתו

דוגמאות נוספות

כך שיפרה ממשלת ארצות הברית את תהליך הנפקת הדרכונים שלה

Carl Siegmund, Customer Experience Team Leader, Passport Services, U.S. Department of State

קארל זיגמונד

מחלקת המדינה האמריקאית

כך הפכנו את האינקובטור 1776 למקום הטוב ביותר לעבוד בו

קרוליין וולש

מנהלת התפעול לשעבר, 1776

כך סייענו למשרד להגנת הסביבה בגיבוש תכנית אסטרטגית למעבר לכלכלה דלת פחמן

שולי נזר

סמנכ"לית בכירה לתעשיות

כך הגדלנו את מעורבות הקהילה שלנו בפעילויות למען הסביבה

משה (קושה) פקמן

מנכ"ל החברה להגנת הטבע

Panagiotis Paschalis, Dezernent für Bürgerbeteiligung, Stadt Wuppertal, Germany

כך גיבשנו קווים מנחים לשיתוף התושבים בהחלטות בעיר וופרטל

314

User

272

Antworten

Erkenntnisse

90%

Impact

ראשית, הגדרנו בעירייה את שאלת הייעוץ שהצגנו לתושבים:

עיריית וופרטל השיקה את אתר ההיוועצות

העירייה פנתה לתושבים דרך ערוצים מגוונים

Insights enables you to reach out through various channels: personalized emails, text messages, campaigns on social networks, physical roundtables and phone calls (IVR).