Meir Shpigler, Director General of Israel's National Insurance Institute

כך סייענו למוסד לביטוח לאומי בשיפור השירות לעצמאים ופרילנסרים

24,375

3,963

Answers

Insights

80%

Impact

ראשית, הגדירו את שאלת ההיוועצות:

כיצד נוכל לשפר את השירות עבור עצמאיים ועצמאיות? בדגש על סיוע בחופשת לידה, בתאונות עבודה ובמקרים של אובן הכנסה.

האתר הושק - והתהליך יצא לדרך:

העצמאים הם אלו שיודעים הכי טוב מהם הצרכים שלהם וכיצד ניתן לשפר את השירות עבורם. המוסד לביטוח לאומי הזמין אותם לנהל שיח פתוח בנושא

כל הידע נאסף ורוכז במקום אחד

Insights enables you to reach out through various channels: personalized emails, text messages, campaigns on social networks, physical roundtables and phone calls (IVR).

האלגוריתמים שלנו סייעו בגיבוש תובנות מרכזיות

Our algorithms grouped together similar statements and asked users to verify the matching and offer an insight for each group. All insights were reviewed and verified by our team.

COMMUNITY

Users were asked to match similar highlights or create new insights.

ALGORITHMS

AI grouped similar highlights and asked users to offer an insight.

ANALYSTS

Final insights were reviewed and verified by our professional team.

התובנות סייעו לביטוח לאומי להבין טוב יותר מהיי חווית השירות מנקודת מבטם של העצמאים וכיצד ניתן להשתפר עבורם

"מסבירים. לשתף את העצמאי בזכויותיו בהסברים פשוטים בדרכים נגישות (פודקאסט, ימי עיון, אפליקציה או ניוזלטר)."

"עונים. פתיחת ערוץ למענה מקצועי אישי לעצמאים. מוקד ייעודי, התאמת שעות קבלת הקהל וערוצי תקשורת דיגיטליים."

"יוזמים. יש כיום חוסר בהירות לגבי חובות וזכויות קיימות. שליחת עדכון לנייד על חוב, תשלום או זכות יכולה לסייע."

More Case Studies

This Is How We Improved The US Passport Renewal Process

Carl Siegmund

U.S. Department of State

This Is How We Encourage Professional Development Of Teams

Karmit Shilo

VP of Amdocs People

This Is How We Increased Community Involvement By Asking

Moshe (Kosha) Pakman

CEO of the Society for the Protection of Nature in Israel

How We Changed The Experience Of Applying For Benefits

Prof. Shlomo Mor-Yosef

Former CEO of Israel's National Insurance Institute

מאיר שפיגלר, מנכ"ל המוסד לביטוח לאומי

כך סייענו למוסד לביטוח לאומי בשיפור השירות לעצמאים ופרילנסרים

80%

השפעה

תובנות

3,963

תשובות

24,375

משתתפים

ראשית, הגדירו את שאלת ההיוועצות:

כיצד נוכל לשפר את השירות עבור עצמאיים ועצמאיות? בדגש על סיוע בחופשת לידה, בתאונות עבודה ובמקרים של אובן הכנסה.

האתר הושק - והתהליך יצא לדרך:

התשובות נאספו בערוצים שונים

תובנות מאפשרת להגיע לקהלי היעד בערוצים שונים: הודעות דוא"ל אישיות, מסרונים, פוסטים ברשתות חברתיות, שולחנות עגולים פיזיים ואפילו שיחות טלפון המפנות להקלטה בתא קולי.

האלגוריתמים שלנו סייעו בגיבוש תובנות מרכזיות

אנו משלבים בין בינה מלאכותית (AI) לבין בינה קבוצתית (CI), על מנת לקבץ אמירות משותפות ולייצר מהן תובנות: המשתתיפים מסמנים משפטים, אלגוריתמים מקבצים אותם ומאפשרים ניסוח תובנות משותף.

מנהלי התהליך

הצוות שלנו עובר ומשפר את התובנות שגובשו. בסופו של דבר, התובנות נשלחות לארגון לאישור סופי.

בינה מלאכותית

אלגוריתמים מתקדמים של זיהוי שפה (NLP) לומדים מפעולות המשתתפים, ומקבצים תשובות דומות.

בינה קבוצתית

המשתתפים מבצעים משימות פשוטות, ומסייעים לאלגוריתמים שלנו לקבץ אמירות דומות ולנסח תובנות.

התובנות סייעו לביטוח לאומי להבין טוב יותר מהיי חווית השירות מנקודת מבטם של העצמאים וכיצד ניתן להשתפר עבורם

"מסבירים. לשתף את העצמאי בזכויותיו בהסברים פשוטים בדרכים נגישות (פודקאסט, ימי עיון, אפליקציה או ניוזלטר)."

"עונים. פתיחת ערוץ למענה מקצועי אישי לעצמאים. מוקד ייעודי, התאמת שעות קבלת הקהל וערוצי תקשורת דיגיטליים."

"יוזמים. יש כיום חוסר בהירות לגבי חובות וזכויות קיימות. שליחת עדכון לנייד על חוב, תשלום או זכות יכולה לסייע."

דוגמאות נוספות

כך גיבשנו תכנית לפיתוח מקצועי של העובדים שלנו

כרמית שילה

סגנית מנהלת, המחלקה למשאבי אנוש, אמדוקס

כך סייענו לעיריית גבעתיים בהבנת צרכי התושבים בתקופת הקורונה

רן קוניק

ראש עיריית גבעתיים

כך למדנו מהעובדים כיצד לעשות קפיצת מדרגה בתחום השירות

Sima Sinai, Director of the Authority for Quality of Service, Jerusalem Municipality

סימה סיני

מנהלת הרשות לאיכות השירות, עיריית ירושלים

כך מצאנו דרכים חדשות לגרום לתושבי אוסטין טקסס למחזר אשפה

Bob Gedert, Director, Austin Resource Recovery

בוב גדרט

מנהל היחידה לאיכות הסביבה באוסטין טקסס

Meir Shpigler, Director General of Israel's National Insurance Institute

כך סייענו למוסד לביטוח לאומי בשיפור השירות לעצמאים ופרילנסרים

24,375

User

3,963

Antworten

Erkenntnisse

80%

Impact

ראשית, הגדירו את שאלת ההיוועצות:

כיצד נוכל לשפר את השירות עבור עצמאיים ועצמאיות? בדגש על סיוע בחופשת לידה, בתאונות עבודה ובמקרים של אובן הכנסה.

האתר הושק - והתהליך יצא לדרך:

כל הידע נאסף ורוכז במקום אחד

Insights enables you to reach out through various channels: personalized emails, text messages, campaigns on social networks, physical roundtables and phone calls (IVR).

האלגוריתמים שלנו סייעו בגיבוש תובנות מרכזיות

אנו משלבים בין בינה מלאכותית (AI) לבין בינה קבוצתית (CI), על מנת לקבץ אמירות משותפות ולייצר מהן תובנות

ALLE USER

Viele User extrahierten die wesentlichen Punkte aus ihren Antworten.

UNSERE ANALYSTEN

Unsere Analysten schlossen die Analyse ab und legten die Erkenntnisse vor.

IHR TEAM

Die Entscheidungsträger vor Ort bestätigten die Erkenntnisse.

התובנות סייעו לביטוח לאומי להבין טוב יותר מהיי חווית השירות מנקודת מבטם של העצמאים וכיצד ניתן להשתפר עבורם

"מסבירים. לשתף את העצמאי בזכויותיו בהסברים פשוטים בדרכים נגישות (פודקאסט, ימי עיון, אפליקציה או ניוזלטר)."

"עונים. פתיחת ערוץ למענה מקצועי אישי לעצמאים. מוקד ייעודי, התאמת שעות קבלת הקהל וערוצי תקשורת דיגיטליים."

"יוזמים. יש כיום חוסר בהירות לגבי חובות וזכויות קיימות. שליחת עדכון לנייד על חוב, תשלום או זכות יכולה לסייע."

Mehr Beispiele

So wurde ein Forderungskatalog zum Thema Digitalisierung in Zusammenarbeit mit Experten entwickelt

Brigitte Mohn

Member of the Executive Board, Bertelsmann Stiftung

So wurde gemeinsam mit relevanten Akteuren aus der Region ein Strategiepapier für das Bildungsnetzwerk der Region Vorarlberg erarbeitet.

Martina Rüscher

Deputy Head of the Parliament

So wurde gemeinsam mit den Bürgerinnen und Bürgern der Stadt Dornbirn das Konzept für einen neuen Skateplatz entworfen

Andrea Kaufmann

Mayor of Dornbirn

So wurde das zukünftige Zusammenleben von den Bürgerinnen und Bürgern der Stadt Dornbirn gestaltet

Andrea Kaufmann

Mayor of Dornbirn

כך סייענו למוסד לביטוח לאומי בשיפור השירות לעצמאים ופרילנסרים

ראשית, הגדירו את שאלת ההיוועצות:

האתר הושק - והתהליך יצא לדרך:

כל הידע נאסף ורוכז במקום אחד

האלגוריתמים שלנו סייעו בגיבוש תובנות מרכזיות

COMMUNITY

ALGORITHMS

ANALYSTS

התובנות סייעו לביטוח לאומי להבין טוב יותר מהיי חווית השירות מנקודת מבטם של העצמאים וכיצד ניתן להשתפר עבורם

"מסבירים. לשתף את העצמאי בזכויותיו בהסברים פשוטים בדרכים נגישות (פודקאסט, ימי עיון, אפליקציה או ניוזלטר)."

"עונים. פתיחת ערוץ למענה מקצועי אישי לעצמאים. מוקד ייעודי, התאמת שעות קבלת הקהל וערוצי תקשורת דיגיטליים."

"יוזמים. יש כיום חוסר בהירות לגבי חובות וזכויות קיימות. שליחת עדכון לנייד על חוב, תשלום או זכות יכולה לסייע."

More Case Studies

PRODUCT

SECTORS

RESOURCES

ABOUT

מאיר שפיגלר, מנכ"ל המוסד לביטוח לאומי

כך סייענו למוסד לביטוח לאומי בשיפור השירות לעצמאים ופרילנסרים

ראשית, הגדירו את שאלת ההיוועצות:

כיצד נוכל לשפר את השירות עבור עצמאיים ועצמאיות? בדגש על סיוע בחופשת לידה, בתאונות עבודה ובמקרים של אובן הכנסה.

האתר הושק - והתהליך יצא לדרך:

התשובות נאספו בערוצים שונים

האלגוריתמים שלנו סייעו בגיבוש תובנות מרכזיות

מנהלי התהליך

בינה מלאכותית

בינה קבוצתית

התובנות סייעו לביטוח לאומי להבין טוב יותר מהיי חווית השירות מנקודת מבטם של העצמאים וכיצד ניתן להשתפר עבורם

"מסבירים. לשתף את העצמאי בזכויותיו בהסברים פשוטים בדרכים נגישות (פודקאסט, ימי עיון, אפליקציה או ניוזלטר)."

"עונים. פתיחת ערוץ למענה מקצועי אישי לעצמאים. מוקד ייעודי, התאמת שעות קבלת הקהל וערוצי תקשורת דיגיטליים."

"יוזמים. יש כיום חוסר בהירות לגבי חובות וזכויות קיימות. שליחת עדכון לנייד על חוב, תשלום או זכות יכולה לסייע."

דוגמאות נוספות

המוצר

מגזרים

מאגר ידע

תובנות

כך סייענו למוסד לביטוח לאומי בשיפור השירות לעצמאים ופרילנסרים

ראשית, הגדירו את שאלת ההיוועצות:

האתר הושק - והתהליך יצא לדרך:

כל הידע נאסף ורוכז במקום אחד

האלגוריתמים שלנו סייעו בגיבוש תובנות מרכזיות

ALLE USER

UNSERE ANALYSTEN

IHR TEAM

התובנות סייעו לביטוח לאומי להבין טוב יותר מהיי חווית השירות מנקודת מבטם של העצמאים וכיצד ניתן להשתפר עבורם

"מסבירים. לשתף את העצמאי בזכויותיו בהסברים פשוטים בדרכים נגישות (פודקאסט, ימי עיון, אפליקציה או ניוזלטר)."

"עונים. פתיחת ערוץ למענה מקצועי אישי לעצמאים. מוקד ייעודי, התאמת שעות קבלת הקהל וערוצי תקשורת דיגיטליים."

"יוזמים. יש כיום חוסר בהירות לגבי חובות וזכויות קיימות. שליחת עדכון לנייד על חוב, תשלום או זכות יכולה לסייע."

Mehr Beispiele

PRODUKT

SEKTOREN

Ressourcen

insights