Meir Shpigler, Director General of Israel's National Insurance Institute

כך סייענו למוסד לביטוח לאומי בשיפור השירות לעצמאים ופרילנסרים

Meir Shpigler, Director General of Israel's National Insurance Institute
Engagement with people
24,375
3,963
Answers
Insights Bulb for Civic Engagement
9
Insights
Make Decisions
80%
Impact

ראשית, הגדירו את שאלת ההיוועצות:

כיצד נוכל לשפר את השירות עבור עצמאיים ועצמאיות? בדגש על סיוע בחופשת לידה, בתאונות עבודה ובמקרים של אובן הכנסה.

האתר הושק - והתהליך יצא לדרך:

העצמאים הם אלו שיודעים הכי טוב מהם הצרכים שלהם וכיצד ניתן לשפר את השירות עבורם. המוסד לביטוח לאומי הזמין אותם לנהל שיח פתוח בנושא

Insights website on desktop

כל הידע נאסף ורוכז במקום אחד

Insights enables you to reach out through various channels: personalized emails, text messages, campaigns on social networks, physical roundtables and phone calls (IVR).

Insights website on mobile device

האלגוריתמים שלנו סייעו בגיבוש תובנות מרכזיות

Our algorithms grouped together similar statements and asked users to verify the matching and offer an insight for each group. All insights were reviewed and verified by our team.

Community icon

COMMUNITY

Users were asked to match similar highlights or create new insights. 

Glasses icon

ALGORITHMS

AI grouped similar highlights and asked users to offer an insight.

Insights team icon

ANALYSTS

Final insights were reviewed and verified by our professional team.

Bulb Icon

התובנות סייעו לביטוח לאומי להבין טוב יותר מהיי חווית השירות מנקודת מבטם של העצמאים וכיצד ניתן להשתפר עבורם

"מסבירים. לשתף את העצמאי בזכויותיו בהסברים פשוטים בדרכים נגישות (פודקאסט, ימי עיון, אפליקציה או ניוזלטר)."

"עונים. פתיחת ערוץ למענה מקצועי אישי לעצמאים. מוקד ייעודי, התאמת שעות קבלת הקהל וערוצי תקשורת דיגיטליים."

"יוזמים. יש כיום חוסר בהירות לגבי חובות וזכויות קיימות. שליחת עדכון לנייד על חוב, תשלום או זכות יכולה לסייע."

מאיר שפיגלר, מנכ"ל המוסד לביטוח לאומי

כך סייענו למוסד לביטוח לאומי בשיפור השירות לעצמאים ופרילנסרים

מנכ"ל המוסד לביטוח לאומי
Engagement with people
80%
השפעה
9
תובנות
Insights Bulb for Civic Engagement
3,963
תשובות
Make Decisions
24,375
משתתפים

ראשית, הגדירו את שאלת ההיוועצות:

כיצד נוכל לשפר את השירות עבור עצמאיים ועצמאיות? בדגש על סיוע בחופשת לידה, בתאונות עבודה ובמקרים של אובן הכנסה.

התשובות נאספו בערוצים שונים

תובנות מאפשרת להגיע לקהלי היעד בערוצים שונים: הודעות דוא"ל אישיות, מסרונים, פוסטים ברשתות חברתיות, שולחנות עגולים פיזיים ואפילו שיחות טלפון המפנות להקלטה בתא קולי.

אתר תובנות בטלפון נייד

האלגוריתמים שלנו סייעו בגיבוש תובנות מרכזיות

אנו משלבים בין בינה מלאכותית (AI) לבין בינה קבוצתית (CI), על מנת לקבץ אמירות משותפות ולייצר מהן תובנות: המשתתיפים מסמנים משפטים, אלגוריתמים מקבצים אותם ומאפשרים ניסוח תובנות משותף.

מנהלי התהליך

מנהלי התהליך

הצוות שלנו עובר ומשפר את התובנות שגובשו. בסופו של דבר, התובנות נשלחות לארגון לאישור סופי.

בינה מלאכותית

בינה מלאכותית

אלגוריתמים מתקדמים של זיהוי שפה (NLP) לומדים מפעולות המשתתפים, ומקבצים תשובות דומות.

בינה קבוצתית

בינה קבוצתית

המשתתפים מבצעים משימות פשוטות, ומסייעים לאלגוריתמים שלנו לקבץ אמירות דומות ולנסח תובנות.

מנורה

התובנות סייעו לביטוח לאומי להבין טוב יותר מהיי חווית השירות מנקודת מבטם של העצמאים וכיצד ניתן להשתפר עבורם

"מסבירים. לשתף את העצמאי בזכויותיו בהסברים פשוטים בדרכים נגישות (פודקאסט, ימי עיון, אפליקציה או ניוזלטר)."

"עונים. פתיחת ערוץ למענה מקצועי אישי לעצמאים. מוקד ייעודי, התאמת שעות קבלת הקהל וערוצי תקשורת דיגיטליים."

"יוזמים. יש כיום חוסר בהירות לגבי חובות וזכויות קיימות. שליחת עדכון לנייד על חוב, תשלום או זכות יכולה לסייע."

אנחנו שומרים מידע על המחשב שלך, כדי לאפשר לך חווית גלישה מיטבית באתר.  קריאה נוספת | סגירה

Meir Shpigler, Director General of Israel's National Insurance Institute

כך סייענו למוסד לביטוח לאומי בשיפור השירות לעצמאים ופרילנסרים

Meir Shpigler, Director General of Israel's National Insurance Institute
Engagement with people
24,375
User
3,963
Antworten
Insights Bulb for Civic Engagement
9
Erkenntnisse
Make Decisions
80%
Impact

ראשית, הגדירו את שאלת ההיוועצות:

כיצד נוכל לשפר את השירות עבור עצמאיים ועצמאיות? בדגש על סיוע בחופשת לידה, בתאונות עבודה ובמקרים של אובן הכנסה.

האתר הושק - והתהליך יצא לדרך:

העצמאים הם אלו שיודעים הכי טוב מהם הצרכים שלהם וכיצד ניתן לשפר את השירות עבורם. המוסד לביטוח לאומי הזמין אותם לנהל שיח פתוח בנושא

Insights website on desktop

כל הידע נאסף ורוכז במקום אחד

Insights enables you to reach out through various channels: personalized emails, text messages, campaigns on social networks, physical roundtables and phone calls (IVR).

Insights website on mobile device

האלגוריתמים שלנו סייעו בגיבוש תובנות מרכזיות

אנו משלבים בין בינה מלאכותית (AI) לבין בינה קבוצתית (CI), על מנת לקבץ אמירות משותפות ולייצר מהן תובנות

Community icon

ALLE USER

Viele User extrahierten die wesentlichen Punkte aus ihren Antworten.

Glasses icon

UNSERE ANALYSTEN

Unsere Analysten schlossen die Analyse ab und legten die Erkenntnisse vor.

Insights team icon

IHR TEAM

Die Entscheidungsträger vor Ort bestätigten die Erkenntnisse.

Bulb Icon

התובנות סייעו לביטוח לאומי להבין טוב יותר מהיי חווית השירות מנקודת מבטם של העצמאים וכיצד ניתן להשתפר עבורם

"מסבירים. לשתף את העצמאי בזכויותיו בהסברים פשוטים בדרכים נגישות (פודקאסט, ימי עיון, אפליקציה או ניוזלטר)."

"עונים. פתיחת ערוץ למענה מקצועי אישי לעצמאים. מוקד ייעודי, התאמת שעות קבלת הקהל וערוצי תקשורת דיגיטליים."

"יוזמים. יש כיום חוסר בהירות לגבי חובות וזכויות קיימות. שליחת עדכון לנייד על חוב, תשלום או זכות יכולה לסייע."