Bob Gedert, Director, Austin Resource Recovery

This is How We Discovered New Recycling Strategies

Bob Gedert, Director, Austin Resource Recovery
Engagement with people
1,529
1,359
Answers
Insights Bulb for Civic Engagement
11
Insights
Make Decisions
63%
Impact

First, the city defined its outcome and asked a consulting question:

More than half of all household recyclables get thrown away in landfills. How might we put fewer recyclables in the trash? What are we missing?

Insights.austintexas.gov was launched!

Recycling is a difficult task. Who would know better than the local residents on how to promote it? The city of Austin reached out to thousands of citizens, seeking to ensure that recyclables aren’t thrown to the trash.

Insights website on desktop

All the advice was collected in one place

Insights enables you to reach out through various channels: personalized emails, text messages, campaigns on social networks, physical roundtables and phone calls (IVR).

Insights website on mobile device

Our AI-powered platform helped the city refine its insights

Our algorithms grouped together similar statements and asked users to verify the matching and offer an insight for each group. All insights were reviewed and verified by our team.

Community icon

COMMUNITY

Users were asked to match similar highlights or create new insights. 

Glasses icon

ALGORITHMS

AI grouped similar highlights and asked users to offer an insight.

Insights team icon

ANALYSTS

Final insights were reviewed and verified by our professional team.

Bulb Icon

Insights were used to lead change

"Some Austinites produce more recyclables than can fit in one blue cart every two weeks...."

"Austinites may need more information on how their recycling compares with others’..."

“Austinites recommend different channels and outreach methods to best engage citizens...”

Personal updates of their impact were sent to all participants

בוב גדרט, מנהל היחידה לאיכות הסביבה, עיריית אוסטין טקסס

This is How We Discovered New Recycling Strategies

מנהל היחידה לאיכות הסביבה באוסטין טקסס
Engagement with people
63%
השפעה
11
תובנות
Insights Bulb for Civic Engagement
1,359
תשובות
Make Decisions
1,529
משתתפים

First, the city defined its outcome and asked a consulting question:

More than half of all household recyclables get thrown away in landfills. How might we put fewer recyclables in the trash? What are we missing?

התשובות נאספו בערוצים שונים

תובנות מאפשרת להגיע לקהלי היעד בערוצים שונים: הודעות דוא"ל אישיות, מסרונים, פוסטים ברשתות חברתיות, שולחנות עגולים פיזיים ואפילו שיחות טלפון המפנות להקלטה בתא קולי.

אתר תובנות בטלפון נייד

האלגוריתמים שלנו סייעו בגיבוש תובנות מרכזיות

אנו משלבים בין בינה מלאכותית (AI) לבין בינה קבוצתית (CI), על מנת לקבץ אמירות משותפות ולייצר מהן תובנות: המשתתיפים מסמנים משפטים, אלגוריתמים מקבצים אותם ומאפשרים ניסוח תובנות משותף.

מנהלי התהליך

מנהלי התהליך

הצוות שלנו עובר ומשפר את התובנות שגובשו. בסופו של דבר, התובנות נשלחות לארגון לאישור סופי.

בינה מלאכותית

בינה מלאכותית

אלגוריתמים מתקדמים של זיהוי שפה (NLP) לומדים מפעולות המשתתפים, ומקבצים תשובות דומות.

בינה קבוצתית

בינה קבוצתית

המשתתפים מבצעים משימות פשוטות, ומסייעים לאלגוריתמים שלנו לקבץ אמירות דומות ולנסח תובנות.

מנורה

Insights were used to lead change

"Some Austinites produce more recyclables than can fit in one blue cart every two weeks...."

"Austinites may need more information on how their recycling compares with others’..."

“Austinites recommend different channels and outreach methods to best engage citizens...”

Personal updates of their impact were sent to all participants

אנחנו שומרים מידע על המחשב שלך, כדי לאפשר לך חווית גלישה מיטבית באתר.  קריאה נוספת | סגירה

Bob Gedert, Director, Austin Resource Recovery

This is How We Discovered New Recycling Strategies

Bob Gedert, Director, Austin Resource Recovery
Engagement with people
1,529
User
1,359
Antworten
Insights Bulb for Civic Engagement
11
Erkenntnisse
Make Decisions
63%
Impact

First, the city defined its outcome and asked a consulting question:

More than half of all household recyclables get thrown away in landfills. How might we put fewer recyclables in the trash? What are we missing?

Insights.austintexas.gov was launched!

Recycling is a difficult task. Who would know better than the local residents on how to promote it? The city of Austin reached out to thousands of citizens, seeking to ensure that recyclables aren’t thrown to the trash.

Insights website on desktop

All the advice was collected in one place

Insights enables you to reach out through various channels: personalized emails, text messages, campaigns on social networks, physical roundtables and phone calls (IVR).

Insights website on mobile device

Our AI-powered platform helped the city refine its insights

On the website, participants could highlight key points in their answers and connect them with similar ideas. The city officials could then turn the grouped ideas into new insights.

Community icon

ALLE USER

Viele User extrahierten die wesentlichen Punkte aus ihren Antworten.

Glasses icon

UNSERE ANALYSTEN

Unsere Analysten schlossen die Analyse ab und legten die Erkenntnisse vor.

Insights team icon

IHR TEAM

Die Entscheidungsträger vor Ort bestätigten die Erkenntnisse.

Bulb Icon

Insights were used to lead change

"Some Austinites produce more recyclables than can fit in one blue cart every two weeks...."

"Austinites may need more information on how their recycling compares with others’..."

“Austinites recommend different channels and outreach methods to best engage citizens...”

Personal updates of their impact were sent to all participants