Prof. Shlomo Mor-Yosef, Former Director General of the Israeli National Insurance Institute

כך הבנו איך לשנות את חווית המבוטחים בוועדות הרפואיות שלנו

12,335
Members
1,507
Answers
9
Insights
77%
Impact

תחילה, הגדרנו את שאלת המדיניות:

כ- 120,000 מבוטחים מגיעים לוועדות הרפואיות שלנו מידי שנה. זהו מפגש לא קל. אבל החלטנו שאפשר להפוך אותו למשהו אחר, איתך. איך נכון לפעול על מנת לייצר חוויה טובה יותר בוועדה?

קבוצות שונות הוזמנו לקחת חלק בחשיבה, ואלפים הסכימו לסייע:

Beneficiaries

Lawyers

Nonprofits

Doctors

Administrators

Family Members

אלפי תשובות נאספו באתר תובנות

Personalized Emails
Facebook Posts
PR Campaign
Round Tables
Phone Calls
Personalized Texts

עיבוד הידע נעשה בסיוע אלגוריתמים של בינה מלאכותית

COMMUNITY

Selected users were asked to match similar highlights or create new insights. 

ALGORITHMS

AI algorithms grouped similar highlights and asked users to offer an insight.

INSIGHTS

Project managers were asked to approve the insights, after our team reviewed them.

התובנות אומצו - והניעו שינוי יסודי בנהלי העבודה בוועדות

"הביטוח הלאומי יהיה יותר פעיל במיצוי זכויותיו של המבוטח ובהכנתו לוועדה הרפואית... כל פקיד ורופא יהיו אמונים על תביעה של מבוטח וניתן יהיה לפנות אליהם בשאלות..."

"ישנה תחושה שהוועדה אינה מכירה את המקרה של המבוטח היושב מולה... יש לשנות את התנהלות הועדה הרפואית בצורה שבה המבוטח יצא ממנה עם תחושה טובה יותר..."

"המבוטח מרגיש אי בהירות לגבי תהליך התביעה, מיקומה ואופן הטיפול בה... יפתח בערוץ האישי ממשק אינטרנטי אשר יאפשר מעקב אונליין אחר תביעה של מבוטח מתחילתה ועד סופה..."

על בסיס ההחלטות, כל משתתף קיבל עדכון על השפעתו

Launch your engagement project today!

No credit card, no commitment, no downloads

We use cookies to ensure you get the best experience on our website Learn More | Close

כך הבנו איך לשנות את חווית המבוטחים בוועדות הרפואיות שלנו

12,335
User
1,507
Antworten
9
Erkenntnisse
77%
Impact

תחילה, הגדרנו את שאלת המדיניות:

כ- 120,000 מבוטחים מגיעים לוועדות הרפואיות שלנו מידי שנה. זהו מפגש לא קל. אבל החלטנו שאפשר להפוך אותו למשהו אחר, איתך. איך נכון לפעול על מנת לייצר חוויה טובה יותר בוועדה?

קבוצות שונות הוזמנו לקחת חלק בחשיבה, ואלפים הסכימו לסייע:

Beneficiaries

Lawyers

Nonprofits

Doctors

Administrators

Family Members

אלפי תשובות נאספו באתר תובנות

E-Mails
Posts on Facebook
PR Kampagnen
Runde Tische
Phone Calls
SMS

עיבוד הידע נעשה בסיוע אלגוריתמים של בינה מלאכותית

ALLE USER

Viele User extrahierten die wesentlichen Punkte aus ihren Antworten.

UNSERE ANALYSTEN

Unsere Analysten schlossen die Analyse ab und legten die Erkenntnisse vor.

IHR TEAM

Die Entscheidungsträger vor Ort bestätigten die Erkenntnisse.

התובנות אומצו - והניעו שינוי יסודי בנהלי העבודה בוועדות

"הביטוח הלאומי יהיה יותר פעיל במיצוי זכויותיו של המבוטח ובהכנתו לוועדה הרפואית... כל פקיד ורופא יהיו אמונים על תביעה של מבוטח וניתן יהיה לפנות אליהם בשאלות..."

"ישנה תחושה שהוועדה אינה מכירה את המקרה של המבוטח היושב מולה... יש לשנות את התנהלות הועדה הרפואית בצורה שבה המבוטח יצא ממנה עם תחושה טובה יותר..."

"המבוטח מרגיש אי בהירות לגבי תהליך התביעה, מיקומה ואופן הטיפול בה... יפתח בערוץ האישי ממשק אינטרנטי אשר יאפשר מעקב אונליין אחר תביעה של מבוטח מתחילתה ועד סופה..."

על בסיס ההחלטות, כל משתתף קיבל עדכון על השפעתו

Jetzt Kontakt aufnehmen!

Demo anfordern, Pilotprojekt entwickeln, Stakeholder einladen

Auf dieser Webseite werden Cookies genutzt. Durch das Weitersurfen auf diesen Seiten, erklären Sie sich hiermit einverstanden. Weitere Informationen | Schließen

פרופ' שלמה מור יוסף, מנכ"ל המוסד לביטוח לאומי לשעבר

כך הבנו איך לשנות את חווית המבוטחים בוועדות הרפואיות שלנו

77%
השפעה
9
תובנות
1,507
תשובות
12,335
משתתפים

תחילה, הגדרנו את שאלת המדיניות:

כ- 120,000 מבוטחים מגיעים לוועדות הרפואיות שלנו מידי שנה. זהו מפגש לא קל. אבל החלטנו שאפשר להפוך אותו למשהו אחר, איתך. איך נכון לפעול על מנת לייצר חוויה טובה יותר בוועדה?

קבוצות שונות הוזמנו לקחת חלק בחשיבה, ואלפים הסכימו לסייע:

מבוטחים

גופים עסקיים

ארגונים חברתיים

רופאי הוועדות

מזכירי הוועדות

בני משפחה

אלפי תשובות נאספו באתר תובנות

דואר אלקטרוני
עמוד הפייסבוק
יחסי ציבור
שולחנות עגולים
שיחות טלפון
מסרונים אישיים

עיבוד הידע נעשה בסיוע אלגוריתמים של בינה מלאכותית

מנהלי התהליך

הצוות המקצועי שלנו עובר ומשפר את התובנות שגובשו. בסופו של התהליך, התובנות יישלחו למנהלי התהליך לאישור סופי.

בינה מלאכותית

אלגוריתמים מתקדמים של בינה מלאכותית לומדים מפעולות המשתתפים, ומקבצים יחדיו תשובות עם מכנה משותף.

בינה אנושית

המשתתפים מסייעים למערכת הממוחשבת שלנו לקבץ אמירות משותפות ולנסח להן תובנות. הסיוע מאפשר לבצע את הניתוח.

התובנות אומצו - והניעו שינוי יסודי בנהלי העבודה בוועדות

"הביטוח הלאומי יהיה יותר פעיל במיצוי זכויותיו של המבוטח ובהכנתו לוועדה הרפואית... כל פקיד ורופא יהיו אמונים על תביעה של מבוטח וניתן יהיה לפנות אליהם בשאלות..."

"ישנה תחושה שהוועדה אינה מכירה את המקרה של המבוטח היושב מולה... יש לשנות את התנהלות הועדה הרפואית בצורה שבה המבוטח יצא ממנה עם תחושה טובה יותר..."

"המבוטח מרגיש אי בהירות לגבי תהליך התביעה, מיקומה ואופן הטיפול בה... יפתח בערוץ האישי ממשק אינטרנטי אשר יאפשר מעקב אונליין אחר תביעה של מבוטח מתחילתה ועד סופה..."

על בסיס ההחלטות, כל משתתף קיבל עדכון על השפעתו

שיתוף שעובד אחרת: פותחים חשבון, ויוצאים לדרך

אין צורך בכרטיס אשראי, ללא מחוייבות וללא התקנות

אנחנו שומרים מידע על המחשב שלך, כדי לאפשר לך חווית גלישה מיטבית באתר.  קריאה נוספת | סגירה